Политика послепродажного обслуживания
Гарантия 1 год
Компания Da Li предоставляет годовую гарантию на свою продукцию. С момента покупки, в течение года при нормальном использовании, гарантия предоставляется бесплатно, а расходы на доставку в обе стороны оплачиваются клиентом. Вы можете в любое время связаться с нашей службой поддержки клиентов, и мы оперативно решим вашу проблему и предоставим соответствующие услуги по ремонту или замене. (Примечание: Права на интерпретацию принадлежат компании Dali Lithium)
Гарантия 1 год
Только для платформ электронной коммерции
Гарантия 1 год
Для клиентов сегмента B предоставляется комплексная команда по обслуживанию проекта: под руководством менеджера проекта руководитель отдела исследований и разработок отвечает за согласование требований к продукту, руководитель отдела продаж отвечает за контроль поставок, а руководитель отдела обслуживания клиентов отвечает за послепродажное обслуживание.
Часто задаваемые вопросы
I. Классификация вопросов
Число
Вопрос
Отвечать
01
Каковы ваши цены?
Наши цены могут меняться в зависимости от предложения и других рыночных факторов. После того, как ваша компания свяжется с нами для получения дополнительной информации, мы вышлем вам обновленный прайс-лист.
02
У вас есть минимальный объем заказа?
Да, для всех международных заказов требуется установление минимального количества заказа. Если вы планируете перепродавать товар, но в гораздо меньших количествах, рекомендуем посетить наш сайт.
03
Можете ли вы предоставить необходимую документацию?
Да, мы можем предоставить большую часть документации, включая сертификаты анализа/соответствия; страховые полисы; документы о происхождении и другие экспортные документы, если это необходимо.
04
Каково среднее время выполнения заказа?
Срок изготовления образцов составляет около 7 дней. Для серийного производства срок составляет 20-30 дней после получения предоплаты. Сроки вступают в силу после получения нами вашей предоплаты и вашего окончательного утверждения продукции. Если наши сроки не соответствуют вашим срокам, пожалуйста, обсудите ваши требования с вашим менеджером по продажам. Во всех случаях мы постараемся учесть ваши пожелания. В большинстве случаев нам это удается.
05
Какие способы оплаты вы принимаете?
Вы можете произвести оплату на наш банковский счет, через Western Union или PayPal:
30% предоплата, 70% остаток после предоставления копии коносамента.
06
Какова гарантия на товар?
Мы гарантируем качество наших материалов и работ. Наша цель — ваше удовлетворение нашей продукцией. Независимо от наличия гарантии, в нашей компании принято решать все проблемы клиентов к их полному удовлетворению.
07
Вы гарантируете безопасную и надежную доставку продукции?
Да, мы всегда используем высококачественную экспортную упаковку. Мы также используем специальную упаковку для опасных грузов и сертифицированные контейнеры для хранения в холодильных камерах для товаров, чувствительных к температуре. Специальная упаковка и нестандартные требования к упаковке могут повлечь за собой дополнительную плату.
08
А как насчет стоимости доставки?
Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа получения товара. Экспресс-доставка обычно является самым быстрым, но и самым дорогим способом. Морская перевозка — лучшее решение для больших объемов. Точные тарифы на перевозку мы сможем предоставить только при наличии информации о количестве, весе и способе доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
09
Что такое система управления батареями (BMS)?
Причины, по которым литиевая батарея не полностью заряжена.
II. Классификация вопросов
Число
Вопрос
Отвечать
01
Каковы ваши цены?
Наши цены могут меняться в зависимости от предложения и других рыночных факторов. После того, как ваша компания свяжется с нами для получения дополнительной информации, мы вышлем вам обновленный прайс-лист.
02
У вас есть минимальный объем заказа?
Да, для всех международных заказов требуется установление минимального количества заказа. Если вы планируете перепродавать товар, но в гораздо меньших количествах, рекомендуем посетить наш сайт.
03
Можете ли вы предоставить необходимую документацию?
Да, мы можем предоставить большую часть документации, включая сертификаты анализа/соответствия; страховые полисы; документы о происхождении и другие экспортные документы, если это необходимо.
